Domande Frequenti


Come acquistare

Per acquistare nel nostro negozio online :

  1. bisogna essere registrato e quindi avere un account nel negozio online TOUCH
  2. una volta che ti sei registrato accedi con i tuoi dati
  3. aggiungi al carrello 1 o più prodotti
  4. una volta scelti i tuoi acquisti puoi rivedere il carrello in alto alla pagina o cliccando su carrello nel menù (qui potrai inoltre calcolare la stima delle spese di spedizione)
  5. per procedere nell'acquisto ti sposti alla cassa
  6. qui dovrai selezionare l'indirizzo di spedizione inserito al momento della registrazione o inserirne uno nuovo
  7. scegli il metodo di consegna
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  9. conferma le tue scelte e completa l'acquisto
  10. ti verrà inviata una mail con l'ordine (in base al metodo di pagamento potranno essere presenti i dati relativi al pagamento) 
  11. una volta ricevuto il pagamento spediremo il pacco in 24/48 ore
  12. quando ci sarà un cambio di stato nella transazione (per esempio il pacco viene inviato), ti invieremo una mail e comunque potrai vederlo nel pannello del tuo account

In quanto tempo arriva il mio ordine?

Riusciamo ad evadere gli ordini (ad eccezione di quelli su ordinazione, dove specificato) in un giorno lavorativo in media, poi il corriere SDA li recapita sempre in 24/48 ore.

 

Come faccio a trovare la misura del mio dito?

Il metodo più sicuro è farsi misurare il dito con l'apposito strumento in una gioielleria, in mancanza di questa possibilità si può misurare il diametro interno di un altro anello o misurarsi la circonferenza del dito e poi aiutarsi con questa tabella http://shop.carturaoro.it/misure_anelli.

posso effettuare l'ordine tramite telefono senza registrarmi?

Sì, certo, se non sei pratico dell'uso del pc e ti fidi di più a contattarci telefonicamente possiamo chiudere il tuo ordine anche telefonicamente!

Chiama lo 049.9556470 dal martedì al sabato 9-12.30 e 15.30-19.30 e chiedi di Laura, insieme completeremo il tuo ordine con estrema facilità!

come mai ci sono oggetti scontati ed altri no?

Da anni noi cerchiamo di offrire grande convenienza ai nostri clienti, a volte anche sacrificando il nostro guadagno, purtroppo non tutte le ditte permettono lo sconto del loro prodotto. Se hai richieste su gioielli non scontati contattaci con una mail, vedremo di venirti incontro!

i prodotti di marca che trovo sul vostro sito sono originali?

Assolutamente sì, tutti i prodotti che riportano una marca o un logo sono originali, completi di scatola e garanzia della casa madre.